Le regole del gioco, in parole semplici

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026.

1. A chi si applicano

Questi termini regolano gli ordini di servizi acquistati sul sito farostudio.ch da Faro Studio, Lugano («Faro»). Pagando un ordine li accetti. Se hai concordato per iscritto condizioni diverse, valgono quelle.

2. Servizi e prezzi

I servizi, cosa comprende ciascun pacchetto e i prezzi sono quelli indicati sulle pagine del sito al momento dell'ordine. I prezzi sono in franchi svizzeri (CHF), IVA esclusa; se l'IVA fosse dovuta, verrà indicata separatamente. Dove un prezzo è «da», quello è il punto di partenza: se il lavoro richiede di più, te lo diciamo e concordiamo il prezzo prima di procedere.

3. Ordine e pagamento

Il pagamento avviene sulla pagina protetta di Stripe, con i metodi che vedi al momento di pagare. Il contratto è concluso quando il pagamento è andato a buon fine e ti abbiamo inviato la conferma via email. Non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.

4. Come lavoriamo

• Iniziamo dopo il pagamento e dopo aver ricevuto da te le informazioni e i materiali necessari (testi, foto, accessi). I tempi indicati sono orientativi e dipendono da quanto rapidamente ci rispondi.
• Ti mostriamo una prima bozza e ogni pacchetto comprende il numero di revisioni indicato sulla sua pagina (ad esempio 3 per i siti web). Revisioni in più o richieste fuori dal pacchetto si concordano prima, anche a pagamento.
• Nulla viene pubblicato a tuo nome senza la tua approvazione.
• Per alcuni servizi usiamo strumenti di intelligenza artificiale per preparare i contenuti; li controlliamo noi e li approvi tu prima della pubblicazione.

5. Pacchetti mensili

I pacchetti mensili si rinnovano ogni mese con addebito automatico sul metodo di pagamento che hai scelto. Puoi disdire quando vuoi, con 30 giorni di preavviso, scrivendo a ciao@farostudio.ch: il servizio e l'addebito proseguono fino alla scadenza del preavviso, poi si fermano.

6. Rimborsi

• Se non abbiamo ancora iniziato a lavorare: rimborso completo.
• Se il lavoro è già iniziato: rimborso in proporzione al lavoro non ancora svolto.
• Dopo la consegna: nessun rimborso, salvo difetti che non riusciamo a correggere con le revisioni incluse.

Per chiedere un rimborso scrivi a ciao@farostudio.ch indicando il numero d'ordine. Il rimborso arriva sul metodo di pagamento originale, di solito entro 5–10 giorni lavorativi.

7. I tuoi contenuti e i diritti sul lavoro

I materiali che ci dai restano tuoi, e ci garantisci di avere il diritto di usarli. Una volta pagato per intero, ti spettano i diritti d'uso sul lavoro che ti consegniamo (testi, grafiche, pagine) per la tua attività. Ci riserviamo di mostrare il lavoro come esempio nel nostro portfolio, salvo che tu ci chieda di non farlo.

8. Cosa non possiamo promettere

Lavoriamo con cura, ma non garantiamo risultati che dipendono da altri, come la posizione su Google, i follower o le vendite. La nostra responsabilità è limitata al prezzo che hai pagato per il servizio in questione, tranne nei casi in cui la legge non permette di limitarla (dolo o colpa grave).

9. Reclami

Se qualcosa non va, scrivici a ciao@farostudio.ch: rispondiamo entro 1 giorno lavorativo e cerchiamo prima una soluzione insieme.

10. Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero. Foro competente è Lugano, fatti salvi i fori obbligatori a tutela dei consumatori.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini; a ogni ordine si applicano quelli in vigore il giorno in cui paghi.