Die Spielregeln, einfach erklärt

Letzte Aktualisierung: 1. Oktober 2026.

Diese Übersetzung dient Ihrer Information; massgebend ist die italienische Originalfassung.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln Bestellungen von Dienstleistungen, die auf der Website farostudio.ch bei Faro Studio, Lugano («Faro»), gekauft werden. Mit der Bezahlung einer Bestellung akzeptieren Sie sie. Haben Sie schriftlich andere Bedingungen vereinbart, gelten diese.

2. Leistungen und Preise

Die Leistungen, der Umfang jedes Pakets und die Preise sind jene, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf den Seiten der Website angegeben sind. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), exklusive MWST; ist MWST geschuldet, wird sie separat ausgewiesen. Kosten Dritter wie Druck, Versand, SMS, Raummiete, Preise und Honorare für Creators sind nicht inbegriffen, sofern auf der Paketseite nichts anderes steht: Sie bezahlen sie direkt an die Anbieter, zum Selbstkostenpreis. Wo ein Preis «ab» lautet, ist er ein Ausgangspunkt: Erfordert der Auftrag mehr, teilen wir Ihnen das mit und vereinbaren den Preis, bevor wir weiterarbeiten.

3. Bestellung und Zahlung

Die Zahlung erfolgt auf der geschützten Seite von Stripe, mit den beim Bezahlen angezeigten Zahlungsmitteln. Der Vertrag ist abgeschlossen, sobald die Zahlung erfolgreich war und wir Ihnen die Bestätigung per E-Mail gesendet haben. Ihre Kartendaten sehen und speichern wir nicht.

4. Wie wir arbeiten

• Wir beginnen nach der Zahlung und sobald wir die nötigen Informationen und Unterlagen von Ihnen erhalten haben (Texte, Fotos, Zugänge). Die angegebenen Fristen sind Richtwerte und hängen davon ab, wie schnell Sie antworten.
• Wir zeigen Ihnen einen ersten Entwurf, und jedes Paket umfasst die auf seiner Seite angegebene Anzahl Korrekturrunden (zum Beispiel 3 bei Websites). Zusätzliche Korrekturen oder Wünsche ausserhalb des Pakets werden vorher vereinbart, allenfalls kostenpflichtig.
• Nichts wird ohne Ihre Freigabe in Ihrem Namen veröffentlicht.
• Für einige Leistungen nutzen wir Tools mit künstlicher Intelligenz, um Inhalte vorzubereiten; wir prüfen sie, und Sie geben sie vor der Veröffentlichung frei.

5. Monatspakete

Monatspakete verlängern sich jeden Monat mit automatischer Belastung des gewählten Zahlungsmittels. Sie können jederzeit mit 30 Tagen Frist kündigen, per E-Mail an ciao@farostudio.ch: Leistung und Belastung laufen bis zum Ende der Kündigungsfrist weiter und enden dann.

6. Rückerstattungen

• Wenn wir noch nicht mit der Arbeit begonnen haben: volle Rückerstattung.
• Wenn die Arbeit bereits begonnen hat: Rückerstattung im Verhältnis zur noch nicht geleisteten Arbeit.
• Nach der Lieferung: keine Rückerstattung, ausser bei Mängeln, die wir mit den inbegriffenen Korrekturen nicht beheben können.

Für eine Rückerstattung schreiben Sie an ciao@farostudio.ch unter Angabe der Bestellnummer. Der Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet, in der Regel innert 5–10 Arbeitstagen.

7. Ihre Inhalte und die Rechte am Werk

Die Unterlagen, die Sie uns geben, bleiben Ihre, und Sie sichern uns zu, dass Sie sie verwenden dürfen. Nach vollständiger Bezahlung stehen Ihnen die Nutzungsrechte am gelieferten Werk (Texte, Grafiken, Seiten) für Ihr Unternehmen zu. Wir behalten uns vor, das Werk als Beispiel in unserem Portfolio zu zeigen, ausser Sie bitten uns, darauf zu verzichten.

8. Was wir nicht versprechen können

Wir arbeiten sorgfältig, garantieren aber keine Ergebnisse, die von anderen abhängen, wie die Position bei Google, Follower oder Verkäufe. Unsere Haftung ist auf den Preis beschränkt, den Sie für die betreffende Leistung bezahlt haben, ausser wo das Gesetz eine Beschränkung nicht zulässt (Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit).

9. Reklamationen

Wenn etwas nicht stimmt, schreiben Sie uns an ciao@farostudio.ch: Wir antworten innert 1 Arbeitstag und suchen zuerst gemeinsam eine Lösung.

10. Ein befreundetes Unternehmen empfehlen

Wählt ein neues Unternehmen ein Paket ab 100 CHF, kann es beim Bezahlen den Code AMICO30 verwenden: Es erhält 30 CHF Rabatt auf die erste Bestellung. Wer es empfohlen hat (im Feld «Wer hat Sie empfohlen?» genannt), erhält 30 CHF Rabatt auf die nächste Bestellung, sobald die Zahlung des befreundeten Unternehmens erfolgreich war.

• Der Code gilt einmal pro neuem Unternehmen, also einem, das noch nie bei uns bestellt hat, und wird von Stripe auf der Zahlungsseite angewendet.
• Der Rabatt ist nicht mit anderen Angeboten kumulierbar und gilt nicht für bereits bezahlte Beträge.
• Der Rabatt für die empfehlende Person wird Ihnen nach der Zahlung per E-Mail mitgeteilt und gilt für die nächste Bestellung.
• Wir können das Angebot jederzeit ändern oder beenden: Bereits mit dem Code bezahlte Bestellungen bleiben gültig.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Lugano, unter Vorbehalt zwingender Gerichtsstände zum Schutz der Konsumentinnen und Konsumenten.

12. Änderungen

Wir können diese Bedingungen anpassen; für jede Bestellung gelten jene, die am Tag der Zahlung in Kraft sind.